FAQ

Vous recevez un email de confirmation dès la validation de votre commande, puis un email avec le numéro de suivi dès son expédition.

Contactez-nous le plus rapidement possible après votre commande via notre page contact. Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être modifiée.

Temps de traitement avant expédition : 1 à 2 jours ouvrés (lundi au vendredi). Temps de transit après expédition : 2 à 8 jours ouvrés. Temps de livraison total estimé : 3 à 10 jours ouvrés.

Oui, la livraison est offerte sur l'ensemble de notre gamme.

Oui, un lien de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition. Vous pouvez aussi consulter le suivi depuis notre page de suivi de commande.

Oui. Les conditions précises (délai, état du produit, modalités de remboursement) sont détaillées dans notre politique de remboursement.

Contactez-nous via notre page contact en indiquant votre numéro de commande, nous vous guidons pour la suite.

Chaque fiche produit précise les informations disponibles sur le produit. En cas de défaut avéré, contactez-nous : nous étudions chaque situation individuellement.

Nous indiquons uniquement les caractéristiques confirmées par le fabricant ou vérifiées par nos soins. Lorsqu'une donnée n'est pas confirmée, nous le précisons plutôt que d'avancer un chiffre incertain.

Oui. En cas de problème après réception (défaut, question d'utilisation), contactez-nous avec votre numéro de commande : nous étudions chaque cas individuellement.

Consultez notre page Comment choisir ses jumelles ? ou notre comparateur pour visualiser les caractéristiques de toute la gamme.

Le paiement s'effectue en ligne, de façon sécurisée, via les moyens de paiement proposés au moment du règlement.

Oui, les prix affichés sur le site s'entendent toutes taxes comprises ; aucun frais supplémentaire n'est ajouté au moment du paiement pour une livraison en France métropolitaine.